今天早上看到报纸上有这样一条新闻：一位银行客户在ATM机存取款一体机上存钱，由于操作超时，导致10000元现金被机器吞入存款机内，但是卡上的余额显示并没有多出这放在机器里的10000元，连相关凭证都没有！为了不给自己造成损失，客户立即拨打了银行客服电话，银行客服人员在电话中表示一定要等2个工作日以后才能处理，绝不会感到现场立即帮这位客户处理这笔业务！客户很是着急，但是银行客户人员一而再再而三的强调不可能马上到现场帮他解决问题！无奈之下只能作罢，之后这位客户心里还是不踏实，但是心生一计，再次拨打银行客户电话，谎称自己取款2000元，但是ATM机确吐了5000元出来，多了三千，望银行尽快来处理。没想到这个计谋很是管用，不到5分钟，银行2名工作人员就赶到了现场，虽然最后还是没有帮他处理之前村钱的业务，但是银行的处事态度实在太让人匪夷所思！

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评：对于一个会在银行存10000元的工薪阶层来说，这也许是他几个月甚至一年下来省吃俭用存下来的钱，不论是发生在谁的身上都会非常非常的着急！！敢情不是丢的银行工作或客服人员自己的钱才会这么淡定吧！但是一听到自己银行有损失确马上到现场处理，这样对待客户的态度实在是太让人失望了！让老百姓失望！报纸上也没有指明是哪家银行的服务，希望各大银的服务相关规定还能多为老百姓着想一些！工薪阶层赚点钱、存点钱养家糊口真的不容易！！

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• 开心麦兜 金币 +8 感谢分享，欢迎多发好帖支持茶坊。 2012-9-11 12:20

现在有多少人不是事不关己高高挂起啊，在单位上班啥的难道不是少做少错啊，所以很多人都不会多做事的啊

市场经济，是靠合理规则和良性竞争规范，而不是靠自觉、良心、和责任心，后者也是需要前者及与之相关的利益培养和驱动的。

这名客户应该立即关闭所有自己在这家银行的账户，转到其他服务或好些的银行。

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• suqiu1 金币 +2 回复认真，鼓励！ 2012-9-12 09:33

引用:

原帖由 freeabc 于 2012-9-12 01:53 发表
市场经济，是靠合理规则和良性竞争规范，而不是靠自觉、良心、和责任心，后者也是需要前者及与之相关的利益培养和驱动的。

这名客户应该立即关闭所有自己在这家银行的账户，转到其他服务或好些的银行。

才多大一个金额！银行才不管你呢。你以为你是VIP客户啊！何况这些都是国有银行。你存不存都不会影响到它，到最后亏的还是自己。

何况相关政策保护的都是银行，小P民们想维权。等吧

何况有些企业是和银行有联系的。工资都是打到指定银行的

不引入竞争只能如此，中国的银行去外面做做试试，弄不死你

个人觉得,其实根本不是什么大事.很容易理解的,个人也觉得银行这行为也没什么大错(个人非银行或金融业):
1/ ATM吞了钱,银行会盘帐的,只要登记在案了,肯定会查的出来(这个个人经历,以前ATM取200,借口扣了300,我打电话给银行,过了1个月,对方把钱打回我卡上了),毕竟钱进了ATM机,除非有急用,其实不会有什么大问题的.
2/ ATM多吐了钱,作为银行,当然有必要马上处理,第一,要把多吐的钱收回,第二,要检查ATM机是否有问题,以免同类事情发生(或者前面已经发生多吐的事).

所以,我认为,根本银行这行为谈不上什么服务态度,多吐钱,必须追查.多吞钱,只要盘帐就行了.(肯定是搞的定的事).
当然， 如果,银行在服务上,能立即处理,那最好了

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• 开心麦兜 金币 +5 回复认真，鼓励！ 2012-9-12 15:00