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第一次银行实习的几个关键词

[color=Blue][size=4][font=宋体]    历时一个月的银行实习结束了，谈谈我的亲身感受。

    关键词一：处世

    涉世越深，越发现人性之狭窄。通常我们假设每个人都是独一无二的，但是
现实中人物的相似性的确层出不穷，令人咋舌。这并不只人的相貌，而是气质、
性格、爱好甚至语气。心理学中有所谓「气质类型说」，近有「性格色彩」仿之，
现实中的观察远比理论中清晰得多。在实习中，无论是同事还是客户，都可以找
到你所认识的同学朋友的影子，有的甚至宛若同一人。阿加莎侦探小说中马普尔
小姐根据几十年的乡村生活经验推理出犯人的性格，现实中如果遇到和经验中相
似的人，大可对照之前的经验与之相处：或投其所好，或寻找共同敌人，或模仿，
或依从，或引导。十有八九能顺利建立关系，而不用过多做心理分析。获得认同
的重点并不是赞同对方，而是说出对方想说/ 想听的话，建立「自己人」的社会
同理心。此为处世之根本。

    关键词二：脸面

    老对你笑脸相迎的不一定是喜欢你，而是想要利用你；对陌生的你爱答不理
的人，往往可以通过相处结成较为紧密的关系：这就是是脸厚与脸薄的区别。也
许会和两者频繁接触，但是重点是不要轻信前者，而要和后者多搞好关系，后者
能给你的信息远比前者多。如果对方是上司，更要多和后者相处，对方虽然会直
言快语，也会在背后夸你的好，为你着想，而前者只是借口让你干活；满脸堆笑
打电话，放下话筒一句脏话而已。如果不能区分脸厚脸薄，可以参考对方与人交
谈和打电话的语气，有柔曲刚直之分。

    关键词三：本科生

    本科生在银行毫无优势，银行更愿意招工资低廉、技术高超的大专生，想和
他们竞争的本科生，请自问五笔输入每分钟能否到一百字。因此，招应届毕业生
的岗位以理财经理居多，这点和证券公司招客户经理相同。理财经理最不需要专
业知识，所做只有营销二字，靠的是人脉和口才。客户说什么你都得恭维，对方
买房一次付清要夸「有实力」，按揭付款要夸「注意资金流动效率」，客户有什
么质疑都要有回应，说你网点少可以推销网上银行，说你风险大就说现在通货膨
胀放着贬值你不赚就亏了。

    关键词四：营销

    营销是金融服务业的一个基准。越有资源和实力的金融机构，越不用从底层
拉客户推产品，譬如四大行从来不用推两卡一网。只有对公市场业务匮乏的譬如
招行，才会自称零售银行，实乃自欺欺人。但是营销作为基准，应是银行所有岗
位的必备素质，但难易程度大相径庭。譬如大堂营销就是空手套白狼，全凭「海
量开口，激发需求」。而现金与理财的营销则较为方便和给予客户安全感，还可
以用虚拟损失欺骗客户达成交易。个贷的营销则更为强势，对方有求于你，什么
产品都可以推。营销卖的不是产品，是组合。无论是两卡一网（银行卡，信用卡，
网银），还是电话银行贵宾卡，都可以关联绑定营销，以功能的便捷作为连接，
以「不方便可以随时注销」建立良好的推出机制，毕竟只是一个营销员，只管卖
不管退。

    关键词五：就业

    幸福的银行是相似的，不幸的银行各有各的不幸。银行的利润点在于对公业
务，四大行因为政府支持而拥有强大的资源优势。但是人员冗杂，升职之路，曲
阻漫长。外资银行贷款利率较低，对公业务有低价优势，升职评定不看工龄只看
绩效，有才升职无才淘汰，进退全凭自身能力。地方银行具有地方政府支持，人
员较少，适合本地职工发展，但对公业务需要依赖地区人脉资源，人情关系浓重。
其他商业银行资源少，升职难，压力大，为就业最末选择。

    关键词六：回扣

    每个大堂都有证券保险公司驻扎，每个理财柜台也有基金保险产品推广。银
行证券基金保险之间都有高层黑手交易。证券基金保险借银行信用推销产品，银
行提成回扣。理财柜台需三方保险业绩，也会私下给证券保险公司回扣。各有各
的指标，回扣是连接金融服务业的锁链。

    关键词七：选择

    在看似默认中，其实是有选项的。譬如个贷的还款方式有等额与等额本金两
种，但是银行一般都会帮你选择利息高的等额。譬如利息调整方式有次期与次年
两种，银行在预期利率上升时选择次期调整，在预期利率下降时选择次年调整，
多吃几个月利息。这就是信息不对称。

    关键词八：贿赂

    对于用途不明的授信抵押贷款，银行会批准么。答案是肯定的，但是需要买
银行的理财产品作为补偿，这是银行的贿赂形式。职工是为股东利益服务的么，
不是，他们是为自己的指标服务，来换取微薄的绩效奖励。

    关键词九：伪造

    鉴别伪造签名和单据的仪器有很多，因为伪造真的太简单了。荧光屏，复印
机，剪刀，白纸，拼拼补补，普通的技巧也可以运用于伪造。[/font][/size][/color]

[[i] 本帖最后由 antique 于 2010-8-30 20:30 编辑 [/i]]

文章里的几个关键词也是社会的关键词，实习很多就是一个进入社会的试水过程。

我想，对于楼主说的九个方面的关键词，在我们的大多数工作中都可以适用。在现在这个物欲横流、道德缺失的社会里混口饭吃，对这九个关键词没有点体会，没有点变通能力是混不下去的，是很容易就被淘汰的。
    对楼主在一个月的实习期里就有这么深的体会深感佩服，楼主整一强人啊。祝你步步高升了。

马上也该去了，希望能有个好出路，在银行也不好混啊。