查看完整版本: 教你如何整治态度恶劣的银行前台

7楼的那个，银行怎么没假钱啊！而且最不讲理了，银行的错误导致客户多去了，结果判人家无期。还说什么啊！

7楼的那个，银行怎么没假钱啊！而且最不讲理了，银行的错误导致客户多去了，结果判人家无期。还说什么啊！

感觉都是混口饭吃 何必呢！人家也不容易啊！营业员的精神也蛮紧张的额！

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够强悍，能想到真不容易，是太嚣张了，好好制制这些人

应当是服务行业，却把自己当成霸王，具有zg特色，应当更深入的改革

老兄，做人多想想别人，人家银行的人每天面对那么多你这样的刁民，心情好的了吗？

咱们各式各样的服务行业的態度是应该整体提升了，而且速度应该加快，我也常常遇到服务態度恶劣的办事员，也打了所谓的“投诉电话”，却几乎都是线路繁忙，我晕啊！

前两个小招数挺管用的，而且这种现象比较常见，谢谢分享

大家就再就听一听一个银行员工对此事的看法~平时坐在里面上班从早晨八点半到晚上五点关门，你们不要以为我们就干的是他吗的朝九晚五的白领工作，我们每天中午只有半个小时吃饭时间，包含休息时间，半个小时，想想，你上个厕所大号的都差不多。不要以为我们也是每周两天休息周末，周末都休息了谁他吗给你办业务，上4天才能休息一天，这中间还不包括突袭通知你要开会要学习要这样要那样。早上门一开，你这种所谓的刁民就在拍桌子摔板凳的嚷嚷，怎么还不开始办啊，中途人多了也还是嚷嚷：在搞什么哦，慢吞吞的。轮到自己办的时候弄的再久都没说过什么，人啊，就这样。你就没看见我们一刻不停的在弄，上个厕所都要小跑。我们办的是钱！不是纸~！少了难道天上会掉下来帮我们补？多了有几个会主动退回来的？我相信至少像你这样的人打死也不会认账的。
     还有，你有什么气不要发在我们这些打工的身上，如果给你办理的人态度确实很不好，你可以投诉，可是现在有几个是真的因为态度不好被投诉的？我遇到过一个SB，每个月发社保那几天人最多，他说他排队等了半个小时要取5W，没带身份证，当然取不到。这SB就开始吼了，你什么态度。这规定不是我定的，我给别人打工拿别人的工资遵守别人的规定，有什么办法。你自己不带齐东西办不了事就怪别人态度不好？我又不是神仙我知道你等半个小时是为了取钱而没带身份证？  
       包括那个复印身份证事件，先不说我帮自己人开脱什么的，我只是说说我们以前也是这样的，让客户到外面去复印。为什么？我告诉你，每个月我们的办公用品都是报了计划的，复印纸只给你2盒，用完以后自己掏钱买。你见过上班自己带工具的吗？另外，你们要让我们办的速度快，又不能有差错（这里顺带说一下，你知道你签错一个字，也就是我们所谓的差错会有什么后果么，一个差错2000！我们起早贪黑难道就是为了来消费的？），等的人多了就吼为什么不多安排些人来，中国现在估计有14亿人口了，需要办事的永远比办事的多，难道外面等100个我们就要安排100个人？
      这些什么规定的，要求的都他吗是那些像你说的坐办公室看报纸玩游戏拿的工资是我们几倍的人定的，有几个真的闹到他们那里去了的? 在前面抛头露面的做事的人永远错的最多，做的多错的多，做的少错的少，不做就不错。什么叫高危职业，不是开航车、警察才是，我们这些你看似风吹不到雨淋不着的才叫高危职业。说句实话，谁不想大家顺利的把事情迅速弄好，我们吃多了没事找不痛快上班就为了来吵架的？干一行有一行的难处，可我告诉你，银行是个他吗的最受气的地方，别老觉得自己真他妈是上帝了，你换个其他地方，找别人办点事还不是的装孙子？那钱存进来放的是国家金库，手续费收进来也没有放进我们的包里，规定制定了你能说法律规定了杀人就要被判刑，把文件拿给我看看？SB一个。
     还不要以为这些是我个人发牢骚，国家权威机构和媒体有哪家敢拍着胸脯搞一个员工民意调查然后把真正结果公布出来的？现在的金融企业，银行是个典型，所谓的管理者都不知道是他吗什么专业毕业的，他们已经完全忘记了企业管理最主要最核心的是什么。要想发展业务要想口碑良好，不是靠罚款靠高压靠任务靠高强度。我记得我还在上学的时候我的老师说过，员工是来给单位解决问题的，不是来惹麻烦的，要想解决问题最根本就要让员工觉得为你办事是分内的事，而不是我做事你给工钱简单的雇佣关系。我们起的比鸡早（卖个垃圾产品早晨五点就让到单位），吃的比猪烂（有时候人一多连午饭都省了。。。有几个胃没毛病），干的比牛累（告诉你体力痨身，脑力痨神，一个疏忽就可能是几万，要挣多久去了），上班就像卖明明像你这样的刁民麻烦多，还要求我们要笑，（我他吗来卖笑的）。好不容易到年底了，眼巴巴的以为可以多发点奖金，你们觉得会有多少？直接发给你某商场代金券，谁还不知道这里的玄机啊。理由是，今年信贷上的钱没收回来，任你这一年的累死累活，到头来别人不做什么事的几坨几坨的抱回家，找谁哭去   多理解下我们，大家都是人，不要做的这么过分。真把谁逼急了，人家不爱干这受气事了，出来放了你的血又怎么样，又不是没出过这样的事情

PS：大家最关心的ATM机器出假钱，下次你取到可以直接去你所在当地的ATM管理中心，你把办公室砸了都行。。。你以为那里面的钱我们想动就能动的？那是有专门的加钞人员去放，冤有头债有主，你去找他呀，放个破机器在门口难道就要门前三包了？我在你家楼下踩着狗屎是不是让所有家养了狗的都来给我擦鞋？  是人就有错，有错关键看你怎么对待，你的帐上钱多了不是你的就不该你要，少了你的你也不答应是不是？但如果你多了不支声，这和顺手牵羊有什么区别？我顺你家的东西你愿意么？我顺了你东西法院不判我你答应么？再说了，又他妈不是我们起诉谁，是非公道法律说了算，把气都撒我们身上，你跟在家受了媳妇儿气不敢说话的窝囊男人有什么区别

虽然，现在银行的整体效率和态度有所提升，但是和大家的要求还有一定差距。我们也能理解银行是为了安全和减少差错才设置比较复杂的手续，但是可以通过增加人手解决啊，不就是增加一点开支吗，银行每年可是挣很多钱的呀？

现在的银行总的来说服务态度还是不错的，特别是大城市。
小城市会稍微差一点，现在都好多了，服务的态度和人性化的服务都是竞争的重要一面。